ROCHA - SOISSONS - HUSQVARNA-KUBOTA

"Merci au technicien qui s'est déplacé à mon domicile pour les conseils et l'installation de mon robot de tonte, après quelques mois d'utilisation je suis hyper satisfait, gazon toujours impécable, aucuns problèmes de programmation et d'utilisation. Un vrai gain de temp."

"Achat d'une tondeuse ( 569 euros ) qui n'a jamais marché . Un coup on me dit que c'est la soupape après on me dit que c'est le carburateur etc. cela fait 5 fois que je la ramène toujours pareil. pourquoi ne pas changer la ou les pièces défectueuses de suite ou bien faire un échange plutôt que faire du bricolage. Surtout en garantie. Au bout d'un moment il faut passer a autre chose pour que cela marche et que le client soit content."

"Fermé le lundi pendant les périodes de vacances aucun signalement sur internet juste une petite affiche sur la porte. Tu es contente quand tu viens spécialement et que c'est Fermé..."

"Cela pourrait être précisé sur les horaires internet pour éviter les km dans le vide !"

"Disponibilité, conseils, énorme choix et éventuelle installation par des experts. Pour un robot-tondeuse HUSQVARNA, qui fera le travail à votre place en votre absence ou lorsqu'il pleuvera, ou tout autre matériel de jardinage, Rocha est là!"

"Commande d un broyeur qui n est jamais arrivé. Malgré que l on nous ai promis au début un delai de 7 jours mais cinq mois plus tard et un dizaine d appels toujours rien Malgré des engagements que nous avons cru sincère. Nous avons donc annulé la commande avant que la saisons de l entretien de notre jardin soit terminé . Et la deuxième surprise un bon mois pour nous rembourser de l acompte. Je vous passe les détails des appels ou on nous a menti ou une personne c est faite passer pour la direction et nous a pris de haut . Enfin par prudence commander ailleurs c est plus rapide et plus respectueux de la clientèle. Adieu et merci a Hervé pour son embarras."

"Très mauvais accueil. Service après-vente nul. Appareil sous garantie en révision restitué après un mois et demi et avec une facture de 180.00 euros. Aucune excuse pour le délai."

"Bonjour à toutes et tous, Le matériel vendu est de bonne qualité. Client depuis plus de 20 ans, je n'ai rien à redire sur ce sujet. Toutefois certains employés ne semblent pas avoir la notion du service commercial. Ma tondeuse est comme très régulièrement partie en révision début janvier. N'ayant pas de nouvelles, je passe au magasin et m'aperçoit que l'entretien est terminée depuis longtemps mais que personne n'a m'a laissé le message. De retour à la maison, une pièce importante pour le démarrage du moteur et la traction est cassée. Il était clairement indiqué sur la facture d'un test de démarrage et d'un test de traction, je peux donc avoir des doutes. Toutefois, je ne remets pas en cause qu'une pièce puisse casser. En revanche, aprés l'avoir ramené pour réparation, j'attends plusieurs semaines sans information pour me tenir au courant. Une personne au téléphone m'a carrément que je devais faire vite dans les questions que je posais car elle avait du monde au comptoir. J'aurai pu aller plus vite si elle ne me coupait sans cesse la parole au téléphone. Je pense tout de même continuer à leur amener mon matériel, mais sais maintenant vers qui ne pas me tourner."

"Achat d un coupe bordure husqvarna 122c après a peine une saison coupe bordure défectueux qui part en garanti (défaut en série) pendant une réparation qui aura durée plus de 4mois. Matériel non testé car confiance, au printemps démarrage impossible lanceur non serré que je resserre, et après avoir difficilement démarrer cale après 3min et impossible de redémarrer. Conclusion, le matériel a donc était très mal réparer et non testé. Entreprise à fuir car déclare que le matériel acheter n est pas de bonne qualité et surtout sont en incapacité de réparer leur propre matériel."

"Très bon accueil et conseils Vous n'êtes pas poussé à la dépense, On vous explique, dirige vers le produit que vous avez besoin, Les réparations sont justes et adaptées Il nous est dit on ne pousse pas à la consommation , on veut de la satisfaction des clients C'est vrai, c'est pourquoi je cherche pas quand j'ai un problème ou une question Merci ROCHA , continuez ainsi"