PRINGAULT MOTOCULTURE LAMBALLE

"Personne très serviable à l'accueil"

"Nouvellement arrivé dans la région, j apprécie l équipe de chez Pringault pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse, la justesse de leurs conseils m a permis de m équiper parfaitement et de rester dans mon budget. Désormais fidèle client je leur confierai bien sûr l entretien de mes machines."

"Dommage..... Pour commencer c'est un beau magasin avec une équipe sympathique et des bons produits. Par contre, malheureusement, je n'irai plus (sauf obligation suite à mes achats). J'y suis allé pour un devis pour un taille haie sthil il y a 2 ans. Bilan, je n'avais pas graissé le lamier et il était fichu. Ils m'ont convaincu de ne pas faire réparer le taille haie qui vieillissait et j'ai acheté, chez eux, une autre marque. Il y a quelques semaines, j'y suis allé pour une vieille tondeuse wolf qui ne démarrait plus. Quelques semaines après mon dépôt, un technicien m'a proposé de payer 80€ pour la nettoyer et essayer de la démarrer. Quelque temps après on me dit que ma tondeuse ne démarrait pas et que je pouvais passer la récupérer. Un vendeur très sympathique m'a conseillé une tondeuse. J'ai fait le tour et vu le prix des concurrents, je me suis laissé tenter chez eux. J'en ai acheté une, toujours avec le discours réel que faire un échange standard de moteur allait me coûter de l'argent sans savoir si d'autres frais allaient arriver. C'est vrai et je me suis laissé convaincre avec beaucoup de regrets ( et oui mon ancienne tondeuse était debrayable avec bac résine sans risque de rouille) même si financièrement ce n'est vraiment pas le moment. Je récupère, quand même, mon ancienne tondeuse en prenant la neuve Ce qui s'est passé ensuite ? Un voisin bricoleur à pris ma tondeuse et me dit le lendemain qu'elle fonctionnait très bien, qu'il avait nettoyé le carburant, enlever le filtre et resserrer 2 ou 3 choses... Résultat je me retrouve avec 2 tondeuses.. Lorsque mon épouse contact le magasin on ne l'a pas pris au sérieux et personne ne nous a contacté ensuite pour, au moins, s'excuser.. Donc désormais, comme le dit mon titre, je doute de la véracité des résultats et c'est dommage, donc je passe..."

"Boutique sérieuse, des tarifs intéressants et surtout des conseils avisés que ce soit pour l’achat de pièces ou d’une machine. Je recommande"

"Personnel à l’écoute. Très bon accueil, je conseille fortement."

"Magasin, très propre, super accueil, je recommande fortement"

"Magasin au top. Personnel très sympa et qui prend le temps de vous conseiller. Achat D une remorque. Les prix sont très correct. Au top!"

"Je suis venu à la recherche de pièces pour une tondeuse John Deere et j’ai reçu un très bon accueil. La personne qui s’est occupé de moi a pris le temps de rechercher les références nécessaires bien que le magasin ne soit pas directement revendeur John Deere. Les pièces sont arrivées 5 jours plus tard pour un tarif très raisonnable, pas la peine de chercher sur Internet, je recommande. Le magasin présente un choix important de matériel, avec de grandes marques et une bonne diversité de modèles, c’est appréciable. Ça fait plaisir de trouver de bons professionnels, Merci encore,"

"Réponse à votre réponse du 11/03 : Monsieur, L’intérêt de débattre sur la page google de l'entreprise n'était pas nécessaire, et nous vous apportera rien. Notre intérêt n'était pas de débattre mais de donner un avis. Un avis d'un couple mécontent est tout aussi constructif qu'un avis d'un client content. Mais apparemment vous n'appréciez que les avis positifs et vous avez réponse à tout. Mais nous sommes dans une génération ou malheureusement, ce plaindre et critiquer derrière un écran est tellement simple. Nous aurions préféré que vous nous fassiez part de votre désaccord en face à face, ca aurait été bien plus productif, et nous aurions été ravis d'échanger avec vous pour que vous puissiez nous trouver une solution pour réduire le temps d'attente un samedi à 14h14. Nous ne nous cachons pas derrière un écran, nous ne sommes pas de Lamballe et nous avons dû partir. Nous n'avons jamais prétendu avoir une solution et si nous avions eu ce temps pour échanger nous l'aurions pris. Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter des avis négatifs alors n'autorisez aucun avis. Vous ne serez jamais surpris qu'il peut aussi y avoir des défaillances ponctuelles dans votre fonctionnement sur l'accueil et encore moins surpris que des personnes osent en faire part ici, via un écran transposé. Cordialement. Message du 10/03: Bonjour, je fais suite à la réponse que vous avez donné à mon conjoint M. Mevel concernant l'accueil décevant lors de notre passage du 08/03. vous êtes resté 7 minutes dans le magasin. : merci Google de nous tracer et de nous fournir un historique de nos déplacements, nous sommes restés de 14h14 à 14h36. Sois 22 minutes et non 7 (Enlevons 2 minutes le temps de rentrer et de sortir du magasin). Nous avons également regardé nos montres avant d'en faire la remarque. Beaucoup de monde : 3 personnes devant nous, et une dont la seule vendeuse s'occupait. Un manque de patience de votre part, mais c’est chacun son tour, visiblement nous n'avons pas la même notion d'accueil. C'est au bout de plus de 15 minutes qu'on s'entend nous dire si vous n'avancez pas on ne vous répondra pas. On laisse les clients potentiels plantés au milieu du magasin, c'est normal. Oui comme vous l'avez souligné, il y a eu un manque de réactivité de votre part, c'est dommage mais merci de le reconnaître. Bonne continuation à vous."

"Nous ne pouvons pas juger la qualité du travail, juste l'accueil... que nous n'avons pas eu. Plus de 15 minutes à attendre, avant que l'on nous dise avancer vous vers l'accueil sinon on ne va pas vous répondre. Nous ne sommes pas clients réguliers mais tout de même : les personnes derrière leur vitre nous voyaient bien. Dommage, nous étions venus pour un achat de tondeuse, nous sommes repartis."