Motoculture Colomban

"Comme mentionné dans mes précédents commentaires, le service après-vente est franchement déplorable. J’ai acheté un robot de marque Honda dans une autre enseigne que celle-ci, et au bout de seulement six mois, l’appareil s’est avéré défectueux. La garantie étant assurée directement par Honda, ils m’ont indiqué l’adresse d’un réparateur local chez qui déposer l’appareil. Lors de la prise de rendez-vous, le réparateur a à peine accepté de le prendre en charge. En déposant le robot, je lui ai signalé qu’une des roulettes présentait déjà du jeu malgré un faible nombre d’heures d’utilisation, ce qui me semblait anormal. Il m’a alors répondu : « Pas de souci, je fais une demande de prise en charge. » Mais à la restitution du robot, il m’annonce une facture d’une centaine d’euros pour le remplacement de deux roulettes, sous prétexte qu’elles ne sont pas couvertes par la garantie — sans m’en avoir informé au préalable. Son seul argument : « De toute façon, vous ne l’avez même pas acheté chez moi. À quoi vous attendiez-vous ? » Ce qu’il semble oublier, c’est que j’étais déjà client chez lui, ayant acheté du matériel auparavant. Résultat : il refuse de me rendre le robot avec les roulettes remplacées, car je refuse de payer 105 € pour une pièce qui coûte 20 € sur internet. Il prétend même qu’une opération aussi simple nécessite de « passer la valise »… 😅 En résumé : pour une prise en garantie, on vous rend un appareil démonté, sans vous prévenir, avec en prime une possible facture pour des heures injustifiée. Affligeant."

"Très mal reçu au service après vente. Ne prend pas de rendez-vous pour réparation tondeuse."

"Entreprise malhonnête N hésite pas à jeter ses clients depuis des années, afin de mettre fin à des garanties sur robots.... Déconseillé, à fuir"

"Je déconseille fortement, malhonnêtes !!! On a acheté une tondeuse 600€ vers octobre, on s'en est servi 3 ou 4 fois puis l'avons stocké pour l'hiver. Au moment de s'en resservir dernièrement, elle ne démarre pas, on leur emmène et là ils nous sortent une manip à faire avant de ne plus s'en servir pendant un certain temps, manip qui ne nous a pas été donné lors de l'achat donc nous voici avec une facture de près de 100€!!! Ben oui, s'ils nous avaient prévenu, on ne leur aurait pas lâcher une intervention donc tout benef pour eux!! On n'a pas tous 20ans d'expérience dans les motocultures!!!"

"Très sympathique et très professionnel !"

"A fuir, j’appelle pour réparer une corde de démarrage sur une tondeuse, on m’annonce 20€ de réparation et que j’aurais ma tondeuse le lendemain, résultat : 75€ et la tondeuse 5 jours après Aucun geste commercial aucune sympathie malgré le signalement que le prix n’était pas ce qui était annoncé au téléphone Sois disant que c’était plus dur que prévu, peu importe les raisons, je ne les ai pas forcé à m’annoncer un prix au départ de 20€ ni un délai si court Je n’y retournerai plus et inviterai d’autre personnes à éviter de se faire avoir"

"Très professionnel,je le recommande..."

"Très bon service après vente, conseil achat ou location. Très satisfait !"

"Bon contact, renseignements intéressants : j'ai acheter une tondeuse et un taille haie sur batterie."

"Voilà 3 mois que je fais des allers retour pour mon robot Husqvarna, des semaines d'attentes pour avoir des réponses et le bon diagnostic... résultat garantie expirée, aucun geste commercial...trop de clients et pas assez de personnel"