Mosset Motoculture - Cholet

"Un des meilleurs magasin et réparateur en motoculture"

"Très professionnel"

"Très mécontente de la communication reçue. Délai de plusieurs mois (!!) pour réparer une pièce défectueuse sur un robot de tonte. J'ai appelé plusieurs fois pour connaître l'avancée et, à chaque reprise, on me répondait très froidement, à la limite de la politesse. Mon robot était systématiquement le suivant sur la liste ! J'ai finalement fait le déplacement dans l'optique de récupérer mon robot et le faire réparer ailleurs. Le technicien a miraculeusement trouvé 5 minutes pour jeter un œil dessus et je l'ai récupéré dans l'après-midi. Aucune excuse, aucun geste commercial. Je ne reviendrai pas."

"J'ai déposé mon robot tondeuse le 24 avril 2024 on me confirme 3 semaines de délai pour un entretien et un changement de batterie, au bout d'un mois je rappelle et la on me dit non non on est sur 1 mois et demi de delai il n'est pas prêt je patiente, le mois et demi largement écoulé et sans nouvelle je rappelle... Et la... , le robot n'est toujours pas fait on n'a pas la batterie ça ne devrait plus tarder... je ronge mon frein !!! Deux mois écoulés, je rappelle et la au miracle il doit être fait sous 2 jours, 5 jours se passent pas de nouvelles, je rappelle une nième fois et la un nouvel interlocuteur qui me dit ah non votre robot n'est pas prêt je vois avec mon collègue et la enfin je tombe sur un pro... qui me confirme que le robot n'est pas prêt qu'il était en maladie qu'il ne comprend pas ma fiche à été mal rédigé et qu'il s'en occupe. Je viens de récupérer mon robot le 28 juin ...... Je trouve lamentable pour une enseigne comme Mosset de balader ses clients, de mentir ou tout au moins de raconter de gros bobards et d'avoir un SAV aussi lamentable. Mr Mosset une grosse réorganisation s'impose au sein de vos services votre management laisse très largement à désirer. Vous venez de perdre un client !!! Bon courage pour la suite"

"Très bon magasin motoculture et service après vente"

"Personne a l écoute et très bon matériel."

"Très déçus du sav relatif aux tronçonneuse s.Dysfonctionnement et réparation durant la garantie relatée mais non prise en charge après le délai imparti.Personnel assez accueillant sur CHOLET mais autre sur Candé du moins au téléphone.Je serais responsable de la panne même en respectant les notions du mélange spécial 2 temps!"

"Je suis allé là-bas pour un renseignement sur un taille haie , et le mécanicien m'a enlevé un clou que je venais de m'enfoncer sur la route en moto . Très accueillant et serviable je recommande ."

"J'ai acheté une remorque là-bas et le jour de la récupération, à ma grande surprise, c'était un modèle d'expo qui était resté plus d'un an dehors (preuve avec la date du faisceau et de l'essieu) et qui présentait des traces de rouilles, de salissures et même de l'eau dans le catadioptre. J'ai donc demandé au vendeur qui m'a indiqué effectivement qu'il s'agissait du modèle d'expo de leur site de Candé. Le responsable quant à lui m'a certifié qu'il s'agissait d'un modèle neuf qui venant d'être monté et n'a rien voulu savoir même pour un petit geste commercial alors que moi j'avais signé pour un produit neuf et en aucun cas pour un produit d'expo. Bref, pas commerçant et pas très honnête pour le coup."

"Je ne sais pas s ils sont professionnels, mais en tout cas ils ne sont pas accueillants. Je suis venu pour une pièce de tondeuse: les 2 conseillers occupés, pas un bonjour, pas un mot voire pas un regard... au bout d 1/4 d heure je suis parti commander sur Amazon. Vive le petit commerce..."