MCDA LISSIEU

"Client en achat depuis fort longtemps - John Deere 540Z et autres et réparations dans le passé. Injoignable au téléphone malgré tentative sur 3 lignes téléphoniques pour un simple renseignement suite à une panne aléatoire avec pour tout renseignement composé le 1, puis le 2 puis le 3 et on recommence. Impossible d'avoir l'atelier même pour un simple avis et ou renseignement. Attente téléphonique, c'est perpette et le directeur vous explique que c'est normal on a des tas de clients, quand au reste en pleine saison sachant que je suis à 35 km de Lissieu on me demande de prendre rendez vous pour déposer la tondeuse et après que l'on verra... En un mot réception tél. nul, accueil verbal nul, service nul et donc directeur des lieux nul. On se moque des clients. Au revoir et merci."

"A fuir, incapables de tenir les délais, plusieurs mois ! Vous leur confiez un matériel qui marche et en retour cela ne marche pas et vous en avez pour une somme incroyable. Réponse : des fois , ça arrive. Ben voyons ! Le hasard , c'est pour la FDJ, pas pour un atelier de réparation ! Quand vous contactez le siège, ils ne vous répondent pas. Aujourd'hui j'ai une tondeuse autoportée qui sert de décoration dans mon jardin. C'est un concept. PS: à chaque que j'y suis allé, il y avait quasi toujours quelqu'un qui se plaignait. Je ne suis donc pas un cas isolé."

"Extrêmement mécontent de l’accueil qu’on m’a réservé hier !! Client depuis 40 ans dans ce magasin qui bien évidemment a changé plusieurs fois de propriétaires. 5 tondeuses, 2 souffleurs, 2 tronçonneuses et un rotofil ont été achetés au fil des ans dans ce magasin. Révision de la tondeuse faite tous les hivers grâce aux promotions hivernales mises en place par cette enseigne. Malheureusement, hier, ma tondeuse avançait toute seule, probablement un problème de traction. Je pense que ça vient du câble. Je décide de la mettre avec difficultés, dans le coffre de mon véhicule aidé de ma femme. La tondeuse est très lourde (marque John Deere). Arrivé au magasin, j’explique mon cas et le vendeur me répond : « vous avez rdv ? ». Ce à quoi je réponds « non, ma tondeuse vient de tomber en panne, comment voulez-vous que je prenne rdv ? ». Il me propose de revenir dans 3 semaines, et n’accepte pas de récupérer ma tondeuse que j’ai eu tellement de mal à mettre dans ma voiture rehaussée. C’est un scandale !!! Je suis un client fidèle, j’ai été reçu d’une manière ignoble et pas du tout professionnelle. On me laisse rentrer à la maison sans prendre quoi que ce soit en charge, même en sachant que je viens dans ce magasin très régulièrement depuis des décennies. Je pense que ce magasin a perdu de vue l’esprit du vrai commerce et le respect du client. Bien si vous avez besoin d’acheter !! Mais pour le service client… PASSEZ VOTRE CHEMIN !!! Quelques km plus loin, vous trouverez la maison MAYOUD qui elle, vous accueillera comme il se doit. JPM"

"J'ai toujours été bien conseillé et dépanné chez ce revendeur Husqvarna. Je vais d'ailleurs lui confier bientôt mon auto-portée d'une autre marque, elle a grand besoin d'une révision."

"Au déposé ma tondeuse pour entretien et petites réparations. Service efficace en 2 semaines! Très bien!"

"Trop c'est trop ! Je suis plus que fatigué par cette entreprise qui ne souhaite pas travailler avec les paysagistes. Malgré un excellent commercial qui nous a apporté un très bon service ainsi qu'un trés bon accompagnement dans nos gros achats, celui ci s'est battu pour nous accorder les prix les plus compétitifs et c était de loin le meilleur service que nous avons pu trouver sur le Rhône, même si la concurrence ne manque pas Chef d atelier qui n'hésite pas à vous raconter la messe pour vous faire passer la pilule sans jamais vous envoyer de devis de réparation, prix extrêmement chère sur les pieces détachées. Un responsable espaces verts qui n'a apparement pas envie de travailler et qui a tendances à regarder un client en fonction du chiffre qu'il y a en bas de la page. je ne recommande pas du tout pour tous les professionnels du paysages. Et qui de toute façon ne tiendra pas longtemps sur le secteur avec une équipe de ce genre."

"Très bon service après vente. Remplacement de mon matériel défectueux immédiat sans aucune difficulté."

"Société très professionnelle, grande diversité de matériels et prix intéressants. Satisfait de mon dernier achat, qualité/prix. Un grand merci à Luc pour son accompagnement et ses conseils."

"Super accueil et matériel à un prix super intéressant. Merci particulièrement à Luc pour ses conseils."

"Suite au rachat de l’établissement, nouvelle équipe au top ! 5 mois d’attente pour une panne sur une tondeuse électrique avec l’établissement précédent Avec cette nouvelle équipe le problème a été résolu en une semaine"