MASNADA - BESANCON - HUSQVARNA

"Je dépose un avis seulement aujourd’hui, alors que nous sommes Clients depuis longtemps chez Masnada Château Farine , mon mari ayant acheté une tondeuse Honda chez eux il y a longtemps . Nous sommes trés contents des services rendus, de l‘entretient et du personnel , toujours attentif et agréable , en particulier Sébastien !"

"Prestation pour révision d'une remorque : changement des roulements de roues, des pneus et vérification de l'éclairage. Après une addition de + de 300€ : cache poussières de roulements de travers, pneus pas changé car soit disant encore bons (ils sont à la corde), pneus avec 1 bar au lieu de 2,4 et éclairage soit disant vérifié (1 ampoule de feu stop HS). C'est de l'amateurisme et vous mettez en danger la vie des gens. Fuyez cette enseigne, ils sont incompétents."

"J'ai contacté l'entreprise Masnada pour une réparation sur un poêle à granulés dont ils distribuent la marque.La personne qui s'occupe des poêles, à savoir Pascal, est venue sur place pour établir un devis que je devais avoir dans la semaine. Au bout d'une semaine, rien. J'appelle au magasin où on me répond qu'il va me le faire. Ça fait 5 semaines que j'attends en relançant toutes les semaines par téléphone ou en me rendant sur place. Rien de chez rien. Visiblement ils n'ont pas besoin de nouveaux clients ni de travailler. Mon malheur dans cette histoire est qu' ils ont le monopole de la vente de cette marque de poêles à granulés ! Un conseil passez votre chemin vu comme les clients sont traités chez eux."

"Tondeuse achète chez masnada il y a 3 ans. Moteur HS pas garantie 280 euros de réparation j'accepte et toujours aucune nouvelle sav lamentable Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone dans un temps raisonnable. Quand j'arrive à avoir quelq'un impossible de savoir quand la réparation sera effectué. On crois qu'en mettant le prix on aura qualité et services mais c'est un visiblement pas le cas chez masnada Besançon Malgré tout cela un grand merci à Melody visiblement très compétente elle à tout fait pour accélérer le sav et m'obtenir un geste commercial ."

"Après plus d'un mois d'attente pour la commande d'une pièce sur un souffleur, qui était censée arrivé 1 semaine après, la seule réponse que le personnel est capable de vous fournir c'est : ba si vous ne voulez plus attendre vous n'avez qu'a annuler. Je viens de perdre donc 1 mois et ils s'en fiches royalement. D'apparence sympathique les vendeuses sont vraiment odieuses. Je déconseille !!"

"Même constat que tous les avis ci-dessous: fuyez le SAV! J'ai fait plusieurs essais, mais : -Annoncer systématiquement 10 à 15 jours de délai pour la réparation d'un matériel, alors que pas une fois vous n'avez eu le temps de regarder avant 3 semaines, c'est un choix, une politique de vente, mais c'est irrespectueux. D'autant + quand je prend le temps d'expliquer avant dépôt qu'étant pro, si vous n'êtes pas sûrs de pouvoir au moins regarder le problème dans ce délai, alors je préfèrerais faire autrement, et ne pas attendre 1 mois et demie sur mon matos (délai moyen constaté) -Dernière facture de plus de 200€ (sans même m'appeler avant travaux) pour mauvais démarrage tronçonneuse, que je récupère,1 mois et demi et 4 appels plus tard, et qui démarre toujours aussi mal.Je ne peux pas perdre encore 1 mois et demi, je me débrouille seul.. -Tirant un trait définitif sur le SAV, le passe, avec une autre tronconneuse, pour montrer le silent bloc que je veux simplement commander.Je confirme que c'est bien ca, on est vendredi, on me dit début de semaine on vous appelle ca sera livré.Sans nouvelles je rappelle en fin de semaine, plus personne ne retrouve la ref de la commande...On m'envoie une photo, mais ca n'est pa ca...Il faudrait que je repasse.. Voilà, donc pour vendre du matos ca paraît une bonne crèmerie, pour le reste je vous laisse juger. Je précise quand même que le mécano et la vendeuse ont l'air très sympas, c'est pas le problème. Edit: Apparemment vue votre réponse,ça semble vous rassurer de n'être pas le seul à mal faire son job.Ma fois tant mieux pour vous ( eh oui, vous n êtes pas seuls, et je ne mets pas de commentaires la vaste majorité du temps où un professionnel fait son travail à peu près comme il faut)"

"Vendeur très compétent, disponible et soucieux de résoudre votre besoin."

"Les vendeurs sont sympathiques, Par contre côté SAV, pour une débroussailleuse acheté chez eux... on leur donne à regarder la débroussailleuse, 150 euros pour changer le carburateur. On refuse et ils nous rendent la débroussailleuse avec un carburateur démonté dans un sachet, qui s'est trouvé ne même pas être le mien. Ce dernier sera finalement introuvable. Nous avons pu résoudre notre soucis en achetant le carburateur d'origine sur le net pour 75 euros."

"Depuis plusieurs années Sébastien vient chez pour l entretien de notre poêle à granulés, il est très pro, très sympa. Lorsqu il repare tout est propre, xaucune traces de son passage et notre poêle marche nickel"

"Sav a fuir... mais matériel de qualité. Effectivement, le matériel est bon, mais en cas de problème, il ne faut pas compter sur le sav. Les entretiens annuels sont bâclés (ou non réalisés), et sur une tondeuse achetée il y a deux ans et qui sortait de révision qui ne voulait plus démarrer ils ont préconisé un changement de moteur pour .500€.... ailleurs, ils ont simplement changé le filtre à air et elle a démarré de suite. Conclusion ils peuvent vous vendre, mais pas réparer ou entretenir."