Maignon Motoculture Ithursarry

"Service après vente déplorable, gentils, aimables mais délais hallucinants et non tenus, excuses à 10 balles, personnel peut être insuffisant. Ca fait maintenant 2 mois que ma débroussailleuse est chez eux 😱. Mon conseil, a éviter autant que possible"

"Déb juillet 2025 : après pseudo-réparation en concession de ma tondeuse autoportée HF 2620 (pb bouton d'embrayage de lame + réglage support arrière du panier) facture de 156 € Mi juillet 2025 : panne identique après 1ère tonte et aggravation du fonctionnement du panier (re-réparation à domicile et re-facture reçu par mail et non payé bien évidemment ... Déb août 2025 : nouvelle tentative de réparation (pbs identiques ...) devis 856 € !!! Après refus de réparation, j'ai récupéré ma tondeuse en partie démontée car non acceptation d'un paiement de devis ! Par ailleurs, j'ai profité du déplacement pour faire réparer le système de traction d'une tondeuse EGO. Bilan, j'ai récupéré également l'objet entièrement démonté avec toutes les pièces et visserie réunies en vrac dans une poche plastique !!!.. Client depuis de nombreuses années chez Maignon-motoculture à Anglet, je trouve que le service rendu n'est plus du tout à la hauteur depuis le dernier changement de direction (plus d’interlocuteur privilégié...) Pour info : je possède le matériel suivant en très grande partie acheté dans cette concession. A savoir HONDA : 2 tondeuses, 1 auto-porté,1 taille haie, 1 souffleur, 2 roto-fils , 1 motoculteur ECHO : 1 débrousailleuse, STHYL : 1 tronconneuse. EGO : 1 tondeuse Dorénavant, la page est tournée A bon entendeur …"

"Très bon service client, plusieurs références proposées et grande variété de gammes. Les prix sont corrects"

"Impeccable société sérieuse et rigoureuse De bons conseils et la direction au service du client."

"Mauvais accueuil , au tel on me dit que ma machine est prete, quand jarrive on me dit revené demain"

"Malgré la pleine saison ils ont pu me dépanner dans un délai très raisonnable, de plus avec un accueil très sympathique. Je recommande."

"J'ai toujours acheté l'ensemble de mes machines dans cet établissement et quelle ne fut pas ma surprise, lorsque j'ai payé 16€uros pour l'affûtage de ma lame de tondeuse pourtant achetée ici (Honda HRX537). Jusqu'alors cette prestation était gratuite sans jamais en avoir abusé. L'excuse : ça c'était avant, maintenant on a été rachetés. De surcroît 20 minutes d'attente le matin pour la prise en charge et récupération de celle-ci en fin de journée (jusqu'à peu de temps, prestation effectuée dans la minute). C'est décidé, vous ne me reverrez plus jamais et croyez bien que je vous ferai de la pub."

"Bonjour, après un affûtage qui a été mal réalisé, une reprise d'affûtage qui n'a malheureusement pas fonctionné, je viens de reprendre au bout de 10 jours ma tondeuse Honda de la révision... quelle surprise le montant de la révision est devenue forfaitaire. Peu importe si vous avez changé des pièces récemment, ils changent tout... Mon erreur : j'aurais dû demander le montant de la révision. Cela faisait 40 ans que je me servais dans ce magasin, Forcans,Maignon motoculture, Zugasti, maintenant Ithurssarry. J'avais entièrement confiance sur un employé ; tout arrive ,il a pris sa retraite.... maintenant il y a un accueil SAV, nul, j'ai appris qu'ils ne sont pas à un client près... peu importe des clients de longue date... je m'abstiendrai de sa réponse, ce n'est pas le patron...je pense qu'il a à apprendre. Résultat, je suis quitte de chercher une nouvelle entreprise de motoculture qui réponde correctement au client. Je n'avais pas le réflexe de donner mon avis ,mais cette fois-ci c'est un peu fort... Bon courage aux clients."

"Très déçu par l’entretien et la révision d’une tondeuse Honda pourtant achetée chez ce concessionnaire et confiée le 10 février 2025 et enfin récupérée après presque 2 mois d’attente , aucun appel de la part du réparateur…de mon coté j’ai appelé 5 fois…accueil totalement désabusé et pour seule réponse : les pièces sont en attente ! Aucun accueil, aucune excuse ni amabilité au moment de régler l’addition , une singulière impression de déranger! C’est donc la dernière fois que je me rendrai dans ce magasin…la fidélité ne semble pas être payante, rien de grave nous irons ailleurs et plus près, l’offre ne manque pas!"

"Toujours de bons conseils, pas mal de choix de matériel. L'arrivée de Pellenc est un vrai plus."