JARDIMAN THEIX - HUSQVARNA

"Client fidèle depuis des années chez Jardiman, j’ai acheté chez eux plusieurs équipements : tronçonneuse, débroussailleuse, souffleur, et deux robots tondeuses Husqvarna. Malheureusement, la qualité et le service ne sont plus au rendez-vous. Le premier robot est tombé en panne au bout de 3 ans, le deuxième, 4 jours après la fin de garantie. Coût total des réparations : plus de 1000 €. Malgré ma fidélité, aucun geste commercial, aucun effort de compréhension. On a presque l’impression que ces pannes sont prévues à l’avance… Quand on investit autant dans une marque comme Husqvarna, on s’attend à une meilleure fiabilité, et surtout, à un meilleur service de la part d’un revendeur local comme Jardiman. Très déçu. Je ne recommande pas, je déconseille et au vu des derniers avis, je pense qu’il faut fuir et trouver de vrais commerçants…"

"Fuyez !!! Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait . Nous avons confié notre robot pour son entretien annuel en février qui avait une petite roue à remettre mais qui fonctionnait parfaitement bien. Notre robot a été gardé 2 MOIS et nous avons réglé une facture de 550 euros car il a fallu remplacer d'autres pièces... Nous avons déjà un doute. On nous a donc réparé pendant deux mois un robot qui, arrivé à la maison fonctionnait mais ne coupait pas l'herbe !!! Après vérification, des lames non émoussées n'étaient pas comprises dans le prix !!!. Donc, voilà ce qui vous attend si vous achetez et faites entretenir votre cher robot par ce magasin..."

"super accueil, bon conseils et mention spéciale pour les techniciens qui sont au top!"

"Accueil agréable mais succinct. Venu pour des informations sur les robots tondeuses, on me donne juste un flyer avec un commercial à contacter. J'aurai aimé que l'on me montre les modèles de robots tout simplement en magasin et qu'on m'explique les différents modèles surtout pour 3000 € d'investissement."

"Très bon service du SAV attendent d'une tronçonneuse en réparation"

"5 ans de baisse régulière du service. Incapacité à respecter les délais , accueil commercial déplorable. Plus c’est gros moins c’est bon, malgré les effets de manche du marketing."

"JARDIMAN - Theix - Concessionnaire / Distributeur Husqvarna & John Deere Tondeuse John Deere déposée le 03 sept. 2024 - Récupérée le 17 mars 2025. Ancien modèle plus au catalogue de John Deere et toujours en parfait état de fonctionnement depuis 20 ans. Travail : Câble embrayage usé à changer + bouton de manette à changer. - 1er mois aucune nouvelle, ni appel, ni message, ni sms, ni mail. - 2e mois : idem - 3 mois : J'appelle. On doit, on a, on va commander, des pièces on vous rappelle : Jamais rappelé. - 4e mois : idem - 5e mois : idem - 6e mois : J'appelle : Une pièce manque. On va essayer de l'avoir en Vintage en Allemagne, je vous rappelle. Jamais rappelé - 7e mois : idem - 7e mois : 16 mars 2025 : J'appelle. On ne vous a pas prévenu ? La tondeuse n'est pas réparable, on ne peut plus avoir les pièces, même en Vintage en Allemagne, vous pouvez passer la récupérer quand vous voulez. - 7e mois : 17 mars 2025 : Sur place : Aucune explication, aucune excuse pour le silence radio de 7 mois, aucun geste qui m'inciterait à revenir. Incompétence ? je-m'en-foutisme ? Les deux ? Machine récupérée le 17 mars 2025 : Bonne journée monsieur. JARDIMAN - Theix - Concessionnaire / Distributeur Husqvarna & John Deere ."

"J'ai dû passer au magasin pour une réparation sur ma tondeuse , les 3 personnes qui travaillent dans tout le magasin sont chaleureuses et très professionnelles Le problème a été vite résolu pour trouver une date de réparation C'est la deuxième fois que nous côtoyons Jardiman Vannes Theix pour des réparations et je les recommande vivement"

"J'ai été très bien reçu avec du personnel très compétent et professionnel.."

"Comme beaucoup de commentaires, nous regretterons le suivi pour une panne de matériel acheté dans le magasin et sous garantie. 5 mois à attendre une réparation, et un matériel récupéré endommagé! Étant plutôt conciliants, nous n’aurions rien dit s’il y avait eu au moins des excuses ou un geste commercial. Mais rien de tout cela. Moralité: le magasin a probablement de grandes marques, mais un partenariat défaillant avec elles sur les livraisons de pièces en cas de problème, et une équipe sans doute compétente techniquement, mais pas formée pour accueillir une insatisfaction légitime."