Fournials Motoculture

"Je souhaite témoigner de l'excellence du service après vente de Fournials motoculture de Lescure (81). A titre d'exemple, un employé, Adrien a accepté de recharger le fil de ma débroussailleuse alors que l'établissement était fermé pour cause d'inventaire. Bravo et merci"

"Super journée technique avec les équipes dynamiques de chez Fournials. Convivialité, soleil et très bon rougail saucisse. SIP PROTECTION"

"Belle entreprise qui se rend disponible pour les pros. Avec beaucoup de réactivité et tres professionelle. Je recommande fortement"

"Une équipe compétente pour le SAV Réparation dans la minute quand j’ai déposé ma tronçonneuse Merci"

"Fidèle à cet établissement.. Cette fois un p’tit problème de diagnostic mais tout est rentré dans l’ordre .."

"Comme toujours, de très bons conseils. Nous sommes venus pour acheter un matériel neuf, finalement notre appareil était réparable. Merci de votre professionnalisme. Super magasin ☺️"

"Très bon accueil chez Fournials Motoculture, avec une équipe souriante et professionnelle. Ils prennent le temps de bien conseiller, et ça inspire confiance. J’ai particulièrement apprécié leur sérieux et leur disponibilité, aussi bien au moment de l’achat que lors du suivi. Le service après-vente est vraiment top : réactif, efficace et toujours soucieux de trouver la meilleure solution. Vraiment une adresse à recommander sans hésitation !"

"Bonjour, Je souhaite remercier Fournials Motoculture pour leur accueil toujours autant chaleureux, leur réactivité suite à une panne survenue au moment des travaux saisonnier. Ils ont étaient à l’écoute m’ont proposé une large game de choix en fonction des différentes produits proposés pour étoffé mes équipements pour l’entretien de ma parcelle ( sol et haie) leurs conseils et technicité m’ont été d’une grande aide étant fraîchement propriétaire. J’ai pu être dépanner avec un prêt de machine le temps des réparations. Un grand Merci à cette entreprise familiale qui a encore le sens des valeurs et du travail bien fait. Prochain investissement le robot de tonte 🤞🤞🤞"

"Suite a l'achat d'un matériel neuf chez eux...qui ne veut pas démarrer .. temps d'attente très très long alors qu'il n'y a pas gd monde ds le magasin.... il faut réparer mais il ne prête rien en attendant. Franchement pas cool.... ce sera le seul achat de cette boutique je ne recommencerai a personne"

"Drôles de pratiques commerciales : Sur deux tondeuses Staub SH 505TK & S 500TK prix de vente majorés de 10 euros, soit respectivement 389 et 469 au lieu de 379 et 459 plus facturation du montage et de la mise en route à 29 euros alors qu'en commandant sur le site et se faisant livrer chez Fournials c'est gratuit ! De plus l'extension de garantie de 3 ans au delà de la garantie légale de 2 ans, offerte par le fabricant, est facturée 49 euros. Malgré de soi-disant remises ponctuelles de respectivement 9 et 19 euros, les suppléments sont de 68 et 78 euros en achetant chez eux par rapport à une commande sur le site du fabricant et livraison au même endroit ! Pour info, Bonné Motoculture à Blaye est réparateur agréé pour l'entretien, passée la livraison et pour l'application de la garantie... Idem pour une tête Load and Go standard Oléo-Mac facturée à 39.90 euros sans l'adaptateur spécifique à chaque marque, alors qu'elle est à 30 chez Rio Motoculture plus 7 euros de port avec un adaptateur spécifique et l'Extra Life à 35 plus 7 euros ! Cela interroge sur cette entreprise pourtant connue sur Albi... ++++++++++++++++++++ En réponse à votre retour , je maintiens que pour les deux tondeuses votre prix est supérieur de 10 € à ceux du site Staub. Je tiens à votre disposition les photos de vos étiquettes prises en magasin et vous invite à comparer au prix de site internet Staub. Pour la tête Load and Go, il n'y a qu'un adaptateur générique et non pas le choix de modèles spécifiques d'adaptateur à chaque marque de machine. Cela m'a bien été indiqué par votre collaborateur lors de ma visite qui m'a également proposé de me reprendre la tête si elle ne s'adaptait pas à ma machine pour m'inciter à un achat immédiat. Concernant les prestations qui vous facturez en supplément, vous pratiquez la langue de bois car la mise en route gratuite prévue par le constructeur, en cas de livraison chez vous comme revendeur agréé, correspond exactement à votre descriptif et vous n'apportez aucune réponse pour l'extension de garantie que vous facturez 49 euros alors qu'elle assurée gratuitement par Emak France, avec lequel j'ai eu un échange par mail également à votre disposition, et sera applicable avec le montage gratuit réalisé par vos soins en cas de commande sur le site internet Staub. De plus ces prestations offertes aux clients doivent très certainement vous être remboursées par le constructeur dans la cadre de vos relations commerciales. En fait, vous vous octroyez simplement une marge complémentaire de 15 % du prix de vente, aux frais du client, en plus de celle que vous avez avec le fabricant... Comment dans ce cas pouvez-vous reprocher à ces mêmes clients de ne pas privilégier le commerce de proximité, compte tenu des prix pratiqués et du manque de transparence ? Il serait donc largement temps de changer de politique commerciale et d'appliquer a minima des tarifs semblables à ceux des fabricants que vous représentez !"