équip'jardin

"Très bons professionnels. Matériels de qualité. Respect du client. Efficacité. Je recommande fortement"

"Une expérience client déplorable chez Equip Jardin à Poitiers Le 5 mai 2025, je tente de commander deux lames et un boulon pour ma tondeuse autoportée. Après plus de 30 minutes d’appels sans réponse, je me rends sur place. Magasin vide, 5 minutes d’attente. Le vendeur me demande le modèle exact – question pertinente, rare moment professionnel. Je rappelle plus tard avec le modèle exact. Il me promet un SMS à réception. Dix jours plus tard, toujours rien. Sur place, même vendeur, même ton condescendant : « C’est normal ». Aucune info sur la commande. Le 23 mai, toujours rien. Je retourne au magasin, explique que je suis bloqué pour l’entretien de mon terrain. Réponse froide. Le 24, je me fais une entorse. Immobilisé. Le 27, SMS reçu. Ma femme récupère la commande le 28. Le boulon est absent. Malgré mes consignes claires, elle revient avec deux lames… incompatibles. Je perds patience, mais j’attends encore. Le 2 juin, malgré la douleur, je retourne au magasin. J’exige un responsable. On me renvoie vers le même vendeur, aucune excuse. Il finit par appeler un « responsable » : impossible de rembourser sur place car paiement en espèces. On me demande un RIB, que je fournis immédiatement. Délai annoncé : 48h. Le 7 juin, rien. J’appelle, on me dit que le RIB manuscrit n’est pas valable. On ne m’a jamais prévenu. J’envoie donc un mail avec le bon document. Le 13 juin, toujours rien. Je menace de saisir la DGCCRF. On me répond : « C’est pas la peine d’appeler le FBI. » Je rappelle que « ce n’est pas le FBI, c’est la répression des fraudes. » Réponse : « Faites donc, moi j’ai pas le temps. » J’envoie un mail de mise en demeure. Le 14, on me rappelle pour s’excuser et promettre le virement. Le 18 juin, enfin, le remboursement est effectué. 👉 En résumé : service client médiocre, erreurs de commande, délais absurdes, communication inexistante, et mépris des clients. Je déconseille fortement cette enseigne. Je me tournerai désormais vers des entreprises fiables et respectueuses."

"Je recommande ce magasin. Très bon accueil et j'ai été très bien conseillé , n'hésitez pas , je le recommande vivement. Merci teddy"

"J'ai acheté un robot tondeuse, avec lequel j'ai eu des soucis de fonctionnement, le SAV a su prendre en charge les problèmes liés a cet appareil. Nous avons eu un nouveau robot, il fonctionne parfaitement, nous sommes ravis et nous remercions equip jardin."

"Équipe au top au niveau du conseil, service SAV idéal et très cordiale. Une équipe jeune, dynamique et commerçante. Merci à vous"

"Cher...revision autoportée avec remplacement courroie de la lame... Pas de devis ...remplacement chambre à air du pneu sans me prevenir..500€.. J espère que tout a bien été fait"

"Très bonne accueil et bon conseil."

"Une fois de plus équipe jardin a assuré. Merci Commande de pièces détachées"

"Nous avons reçu un accueil remarquable pour réparer un robot tondeur, malgré le fait que nous ne l'avions pas acheté chez eux. Le réparateur, Charlie, est venu rapidement et sa compétence ainsi que sa gentillesse ont fait des miracles. Professionnalisme et bonne éducation sont l'apanage de cette entreprise."

"Équipe très accueillante très étonnée par la rapidité je recommande vivement"