BERNARD MOTOCULTURE - BROONS - STIHL

"Bonjour' Depuis le mois d avril j attend un code pour connecter mon robot lx2.9 et à ce jour personne ne me répond je trouve cela honteux. Robot acheter dans ce magasin il ya 3 ans pour un montant 3400€. En plus ce robot est allé en réparation pendant un mois en début d année pour simplement une reconfiguration qui prenait quelques minutes🫢 En terme de SAV je trouve cela honteux........"

"Une expérience extrêmement mauvaise avec cette enseigne pour mon robot tonte qui a passé 4 mois à tourner en boucle sur leur site un employé qui était très difficile à joindre avec des réponses très vagues du style le robot n'a rien ! D'accord je récupère mon robot le dit employé me dit il n'y a rien a payer . 2 semaines plus tard il m'appelle en me disant il y a 140e à payer ! Ah bon comment ça j'ai changé les lames et fait une révision je n'ai signé aucun devis et je n'ai pas non plus reçu de facture qui n'existe pas par contre des lettres de relance ça j'en reçois en m'ordonnant de payer sous peine de me demander des dommages et intérêts !!! C'est le monde a l'envers. Je suis écœurée de cette enseigne et ne la recommande absolument pas . Je suis obligée de mettre une étoile mais je mettrais Zéro si je pouvais."

"Après installation par Bernard motoculture Broons d'un robot Husqvarna, problème de batterie après 18 mois ( 2 Mois d'immobilisation! (15 jours annoncés)). Déposé de nouveau en février 2025 (3 semaine d'immobilisation) de nouveau le problème de batteries et roue bloqué. Restitué sans devis , ni réparation c'est a moi de le rapporter si le problème revient 🤔 Suite à contact du commercial pour conseil sur l'installation voir si le modèle vendu est adapté à mon terrain( rdv non honoré plus de 45 min de retard !!) . Restitution après rappel de ma part au SAV ( il était prêt mais il ne m'ont pas contacté 🤔) : résultats hors service après seulement quelques heures de fonctionnement !!! Bruit de casseroles... Que faut il faire pour avoir un Sav digne de ce nom (robot tondeuse)? En résumé magasin efficace pour la vente mais pour le SAV passez votre chemin ! Mieux ,allez voir la concurrence, ça ne peut pas être pire même en grande surface de bricolage !!"

"Achat sur conseil d'un ami d'un robot Kreiss liaison satellite ce qui nous a été proposé vu la superficie à tondre plus de 7000 m2..une belle somme plus de 9000 euros.. Sylvain le technicien tip top respect des délais installation etc.. Mais voilà si problème qq soit le robot ..nous actuellement pb d'accrochage à la base..4 fois en moins d'un mois.la prise en.main a distance impossible et donc il faut appeler un voisin si on est pas là..pour faire la régularisation du problème un peu ennuyeux et surtout mauvaise presse pour le produit... dommage sinon top produit"

"Excellent endroit, très serviable et a fait tout son possible pour m'aider"

"Je mets 1 étoile sinon ce serait aucune mon robot tonte est la bas depuis 2 mois ils sont incapables de prêter une tondeuse !!! C'est une honte ce service SAV et de traiter les clients de cette façon la personne devait passer mardi soir chercher la base parce que peut être ce serait la batterie et surprise personne n'est venu encore mieux c'est au client de démonter et d'emmener chez eux vu la lenteur du service c'est inadmissible je vais être obligé d'acheter une tondeuse pour tondre ma pelouse.! Mr chapelais et Mlle Costuas"

"Des gens aimables, qui vous écoutent et vous conseillent même si c'est mieux pour vous d'aller ailleurs car ils n'ont pas ce qu'il vous faudrait. Les tarifs sont honnêtes, je leur fait pleinement confiance."

"J’y suis aller pour acheter une tondeuse, le vendeur m’a très bien conseillé pour mon budget, je recommande à 100%."

"On m'avait dit 3 semaines pour une révision , mais de quel mois ? j'avais oublié de demander ben oui 1 mois et demi j'espère que sa fonctionne bien ."

"Sav inquiétant, dépose tondeuse sthil de 3 ans révision vidange , finalement moteur bloqué après la dite vidange chez eux avec corps étranger retrouvé figé dans le cylindre. Le dépanneur me dit que c’est bizarre que le moteur a serré ? La direction me dit que c’est de ma faute et aucun geste commercial après 40 ans d’activité avec eux . Je repars avec ma tondeuse en vrac déposé sur le parking. À fuir"