Alliance Motoculture

"Une très mauvaise expérience !!! Après avoir amené ma tronçonneuse deux fois pour la même réparation, l'employé me dit que si ça recommence la tronçonneuse est morte. Étant donné que le problème se renouvelle, je ne retourne pas le voir puisque ma tronçonneuse est censée être morte, cependant, je rencontre quelqu'un qui me la répare et depuis ça marche sans aucun problème. Je retourne donc pour signaler ce problème à la réception, et plutôt que de faire confiance au client on me dis à l'accueil que l'employé m'a dit que c'était le carburateur qui était mort si ça se reproduisait alors que je sais très bien qu'il m'a dit que c'était la tronçonneuse. Je me rappelle même lui avoir demandé mais c'est quoi qui est mort à ce moment-là? Il m'a dit le moteur. Et puis s'il m'avait dit le carburateur il est évident que je serai retourné le voir car ça se change.... Et en plus c'est une erreur de diagnostic car au cas où il m'aurait dit ça ce n'est pas du tout le problème qu'il y avait étant donné que la personne qui m'a réparé la tronçonneuse ne m'a pas du tout changé le carburateur !!! ( C'est quand même grave car déjà il déforme ses propos et il a le culot de ne pas dire la vérité et met ma parole en doute, et c'est d'autant plus grave que si je l'avais écouté j'achetais une nouvelle tronçonneuse...) Je sais très bien ce qu'il m'a dit et je ne vois pas quel intérêt j'aurais à mentir ? J'ai autre chose à faire. Je me sers depuis des années chez alliance motoculture. quand je faisais de l'entretien de jardin, j'ai tout acheté chez eux, je devais acheter une perche taille-haie, j'ai proposé une remise sur son achat pour pallier à la perte que j'aurais eu si j'avais changé ma tronçonneuse et aucun effort n'a été fait. Je ne ferai donc plus appel à cette entreprise après cette mésaventure. Apparemment ils ont trop de travail et trop de clients afin de vouloir les conserver. Conclusion ils ont perdu une vente et un client."

"Sérieux et compétent"

"Aucune prise en compte des problèmes si besoin de SAV... D'abord obligée de changer la bobine de la débroussailleuse à mes frais alors qu'elle était neuve ! Puis déficience de ma batterie AP 300 qui n'a été utilisée qu'une cinquantaine d'heures alors qu'elle est fabrisuée pour durer environ 1000 heures...on ne peut rien faire ...voyez avec le fabricant Et en plus on a le culot de me dire avec un petit sourire en coin...a-t-elle été bien stockée ??? FACILE ...MALVENU ... Bref : pour vendre très forts, pour écouter et suivre les clients...à fuire !"

"Un grand merci à toute l’équipe de Motoculture ! Je tiens à exprimer ma gratitude pour leur professionnalisme et leur efficacité. Un samedi à midi, j’ai pu leur confier ma tronçonneuse pour un affûtage de lame. En un temps record, ils ont fait le nécessaire, et j’ai même pu acheter une autre chaîne pour compléter mes besoins pour le week-end. Grâce à leur réactivité, leur patience et le temps qu’ils m’ont consacré, j’ai pu réaliser mes travaux de taille comme prévu. Ils ont littéralement sauvé mon week-end ! Un immense merci pour leur dévouement et leur gentillesse. Je recommande vivement leurs services !"

"Une équipe efficace, aimable, et des produits professionnels de qualité."

"De bons conseils !!"

"Plus de 30 années d'expérience avec ALLIANCE MOTOCULTURE Robion. Qu'il s'agisse des membres de l'équipe- Florence, Jean-Luc, Laurent, ++ et au-delà d'un accueil un peu rogue parfois, tout est parfait et réglé dans les temps et au prix ou devis préliminaire annoncé. Juste une question pour le chaland déçu de passage de savoir comment il s'y prend dans son approche?? Qu'il aille faire un tour chez Déc*****n et constate comment le service est rendu.. BRAVO À L'ÉQUIPE ALLIANCE MOTOCULTURE"

"Bon conseil bon accueil au top"

"accueil extrêmement désagréable. La dame à la réception appelait en privé et nous a donné un devis. Un jour plus tard, le prix était plus du double. Ce n'est certainement pas un bon distributeur Stihl. Le siège de Stihl a également été informé de cet incident."

"acceuil a la caisse pas très sympathique. mais diagnostic tres bon par le mecano"